セシールがもっと便利に！

「購入商品を写真付きで見たい」「再購入しにくい」とのお声を受け、マイページを改善しました。
ご注文の状況「購入履歴（配送・お支払い状況の確認）」と、購入商品を写真付きで確認できる「購入商品一覧・口コミ投稿」ページをタブで簡単に切り替えられるようになりました。
よりスムーズにお買い物情報をご確認いただけます。

「AEON payやd払いも使えるようにしてほしい」との声にお応えして、アプリ決済でAEON payやd払いもご利用いただけるようになりました。
ご利用方法について、詳しくは ご利用ガイドをご確認ください。
これからもお客様の声にお応えし、商品やサービスのちいさな改善を続けてまいります。

「バーゲン商品は交換や返品ができないから注文しづらい」等の声にお応えして、バーゲン商品も交換・返品していただけるようになりました。

バーゲン商品の交換・返品について、詳しくは こちらをご覧ください。

「ネットが苦手で電話で説明されてもどこの事かわからない」「何でエラーになっているのかわからない」などの声にお応えして、「遠隔サポート」をはじめました。

「画面共有サポート」ボタンからお客様がご覧になっているスマートフォンなどの画面をオペレーターに共有しながら、操作方法やトラブル解決のサポートをご利用いただけます。
　※お買物アプリは遠隔サポートの対象外となります。あらかじめご了承ください。

「画面共有サポート」ボタンについて、詳しくはこちらをご覧ください。

「電話対応をしてくれた方がとても親切で安心して購入する気持ちになれました。」と、お客様からいただく温かいお声。

お客様応対部門と、お電話でご注文されるお客様との接点は「声」
私たちの「笑顔」と「笑声」でこれからもおもてなしいたします。

セシールのブランドスローガン「心地いいに、ときめく。」について、詳しくはこちらをご覧ください。

「不在時でも商品を受け取りたい」とのお声を受け、お客様ご自身で運送会社へお申し込みいただくことで、置き配サービスをご利用いただけるようになりました。
ご利用方法について、詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

これからもお客様の声を真摯に受け止め、利便性向上に努めてまいります。

「仕事をしているのに返品期間が短すぎる」「もう少し長くしてほしい」との声にお応えして、交換・返品受付期間を商品到着後「８日以内」から「15日以内」に延長しました。

これからもお客様に寄り添い、安心して便利にお買い物いただける商品やサービスをご提供できるようちいさな改善を続けてまいります。

「楽天ペイやau PAY も使えるようにしてほしい」との声にお応えして、楽天ペイ・au PAY もご利用いただけるようになりました。

ご利用方法について、詳しくは ご利用ガイドをご確認ください。

これからもお客様の声にお応えし、商品やサービスのちいさな改善を続けてまいります。

「PayPayを使えるようにしてほしい」との声にお応えして、お支払いで『PayPay払い』がご利用できるようになりました。

お支払い方法は「コンビニ・郵便振込」をお選びいただくと、ご自宅でも簡単にお支払いできます。
ご利用方法について、詳しくは ご利用ガイドをご確認ください。

より便利になりましたセシールオンラインショップでぜひお買い物をお楽しみください。

「ブラジャーを探すとき、アンダーからは探しにくい。絞り込みにアンダーも追加してほしい」との声にお応えして、アンダーサイズで絞込みできるようになりました。
カップサイズを選択し、お探しのアンダーサイズをお選びください。

他にも以下の絞り込みもできるようになりました。
・寝具：寝具サイズ(シングル・ダブル・キング等)
・カーテン：丈サイズ

ご希望の商品をお探しの際に、お役立てください。

「フリーダイヤルにしてほしい」「仕事をしているのに受付時間が短い」との声にお応えして、お問い合わせ窓口を以下のように変更しました。
・固定電話からは無料となりました。
　　フリーダイヤル0120-70-8888
・受付時間を10時～17時 から18時までに延長しました。

これからもお客様の声にお応えし、商品やサービスのちいさな改善を続けてまいります。

「”はき込み丈深め”ってどこまで隠れるの？分かりにくい」などの声にお応えして、ショーツはき込み丈イメージを掲載しました。
はき込み丈（あさめ、スタンダード、ふかめ、ハイウェスト）の4種類の着用イメージをご確認いただけます。
各ショーツの商品ページから はき込み丈イメージはこちら＞ をクリックし、ご確認ください。
お客様にピッタリのショーツをお買い上げいただくために、ぜひご活用ください。

「もう少しラッピングに華やかさが欲しい」「他にもタイプがあると嬉しい」との声にお応えして、袋タイプのリニューアル＆ボックスタイプが新登場しました。
袋タイプは、カラー（ブラウン系・レッド系・ネイビー系）に加え、飾りタグをお選びいただけるようになりました。
期間限定で季節の飾りタグもご用意しています。
ボックスタイプは、箱にかける掛け紙（ナチュラル・レッド）をお選びいただけます。
大切な方への贈り物をちょっと華やかにしたい方、ぜひご利用ください。心を込めてラッピングさせていただきます。


ギフトバッグラッピング(ZY-197)は、こちら。
ギフトボックスラッピング(ZY-196)は、こちら。

「タオルが付いていないキットが欲しい！」との声にお応えして、タオル付・タオルなしを選んでいただけるようになりました。
また、回収袋に入れていいものに「カーテン・靴」が追加されました。
不要な衣料品を回収袋に詰めるだけでお部屋もクローゼットもスッキリ片付けることができます。

衣類リユース回収キット(QE-13)は、こちら。

「あといくらのお買い上げで会員ランクがアップするのか表記してほしい」との声にお応えして、オンラインショップのトップページとマイページにランクアップに必要なお買い上げ金額を表示するようになりました。

会員ランクの確認やご注文の際に、お役立てください。

「メルマガと特典案内メールなどの設定を別々の画面でするのが不便」との声にお応えして、確認メールや特典案内メール、メールマガジンの受信設定を一つの画面で設定できるよう変更しました。

メールマガジンやメールの受信設定ページはこちら。

「カタログ番号をカタログの表紙だけでなく、中のページにも記載してほしい」との声にお応えして、カタログ番号をカタログのページ内にも表記しました。
カタログ番号がよりわかりやすくなりましたので、ご注文の際に、お役立てください。

「サイズとカラーと素材など色々な条件を一度に選んで検索できるようにしてほしい」との声にお応えして、「詳細検索」ボタンから複数の条件(カテゴリ、口コミ、サイズ、カラー、柄・デザイン、襟・ネック、袖、素材、機能・特徴　など）で一度に検索できるようになりました。

ご希望の商品をお探しの際に、ご利用ください。

「マイページの購入履歴の期間が短い」「もう少し前に購入した商品も確認したい」との声にお応えして、以下の表示期間が長くなりました。
・「購入履歴（配送・お支払状況の確認）」
・「購入商品一覧・口コミ投稿」

これからもお客様の声にお答えし、商品やサービスのちいさな改善を続けてまいります。

『マイページで「購入履歴」となっているけど、注文ごとの合計金額がわかる画面ではなかった。わかりやすくしてほしい』との声のお応えして、マイページ内の名称を一部わかりやすく変更しました。
・「配送・お支払状況の確認」→「購入履歴（配送・お支払状況の確認）」
・「購入履歴・口コミ投稿」→「購入商品一覧・口コミ投稿」
ご注文ごとの合計金額をご確認いただく時は、「購入履歴（配送・お支払状況の確認）」をご覧ください。