延長保証サービスについて

• ご加入いただくことで、メーカーの保証期間が終了したあとも、一定期間メーカー保証とほぼ同等の保証サービスをご提供いたします。
  対象商品保証期間中に発生した故障や不具合は、修理限度額の範囲内であれば、何度でも無償で修理を承ります。
  保証対象となる自然故障の判断は、メーカー保証内容に準じます。
  詳しくは、セシールプレミアム安心保障約款をご確認ください。

• 延長保証対応商品をご購入の際、延長保証料金をお支払いいただくことで、 延長保証サービスにご加入いただけます。
  ご加入後は、メーカーの保証期間を含む最長5年の長期間、 限度額の範囲内で修理サービスを受けることができます。

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  メーカー保証が1年を超える商品についても、延長保証終了日は商品出荷日より5年後となります。

• 保証期間中、1回あたりの修理限度額は、経過年数に応じて変動します（上の図をご確認ください）。
  修理限度額の範囲内であれば、何度でも無償で修理サービスを受けることができます。

• 1回の修理費用（税込）が修理限度額を超えた場合は、経過年数に応じた商品購入金額（税込）の範囲内で代替品購入用のセシールスマイルポイントの提供を行い、本保証は終了します。

  ※ポイントは、当社にて同等商品にお買い替えいただき、お買い替え後の商品でも延長保証にご加入いただける場合が対象になります。

• 延長保証期間の対象修理は、原則として送料の自己負担はありません。修理品返送用の引き取りの手配をさせていただきますので、梱包材のみお客様ご自身でご用意いただければ、そのままお送りいただけます。お手数ですが破損のないように梱包してください。

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• 万一ご加入の商品が故障し、保証を希望されるときは、まずセシールお問い合わせ専用電話またはお問い合わせフォームでご連絡をお願いいたします。

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お問い合わせフォームはこちら

• 延長保証サービスのお申込み前に必ず 【セシールプレミアム安心保障約款】 をお読みください。

• セシールプレミアム安心保障約款 第1条 制度内容 本約款は､株式会社セシール（以下｢当社｣という）が､下記に定める保証期間及び保証限度額内で、メーカー保証期限終了後も延長して､メーカー保証に準ずる範囲で修理にかかる費用を負担する「修理保証契約」の内容を定めるものです。 第2条 契約の成立 本保証の申込資格者は､セシール会員とします｡契約は、本約款の全条項にご納得いただいた上で、お買い上げいただき商品発送をもって成立とします。 第3条 保証期間 保証期間は、契約が成立した日（以下「発効日」という）の午前零時より効力が発生するものとし、発効日からとします。ただし、保証期間には、メーカー保証1年を含むものとします。（例 5年保証・・・メーカー保証1年+安心保証4年） 第4条 対象商品 本保証の対象となる商品は､次の各号を満たすものとします。 （1）1年以上のメーカーの保証を有していること。 （2）5年保証 当社指定の商品で、かつ、お買い上げ金額が5,500円（税込）以上の商品 第5条 加入料の支払 加入料に関しては 当社指定の商品かつ下記条件によって有料となります。 （1）第4条（1）（2）各号に該当した場合。 ① 加入料 イ 購入金額5,500円（税込）以上～5万円（税込）未満・・・一律5,500円（税込） イ 購入金額5万円（税込）以上～10万円（税込）未満・・・一律11,000円（税込） イ 購入金額10万円（税込）以上・一律22,000円（税込） とします。 第6条 保証の対象となる範囲 修理保証の対象となるのは次の各号を満たす場合に限ります。 （1）本保証に加入した商品の本体部分の故障であること｡ （2）メーカー保証書の注意書　取扱説明書　本体注意ラベル等に従った正常な使用状態で故障し、保証期間内に当社へご連絡をいただき、本約款の全条項にご納得いただた上で修理依頼を行った場合。 （3）第7条の何れの項目にも該当しない場合。 第7条 保証の対象とならない場合 次の各号に掲げる事由に該当する場合､保証は適用できません。 （1）次に掲げる事由（当社が判断した故意　過失等）によって生じた対象商品のあらゆる故障。損傷、障害。 ① 不適切な使用（破損　落下　衝撃　外圧　冠水　液体類のこぼれ、侵水　異物混入等）　及び、維持・管理の不備によって生じた故障、傷　錆　電池液漏れ　カビ　ホコリ　蒸れ　腐敗　油煙　排水つまり　煙草煙による不具合　筐体上の消耗　摩滅　破損　変質　変色異臭　緩み　欠損　外れ　断線　電池蓋爪折れ　レール破損　コネクター・ジャック類の破損　取っ手破損　虫　動物等の侵入　かじり食いに起因する故障　損傷等　その他類似の事由。 ② 地震　津波　地殻変動　地盤沈下　風水災害　雪害　噴火　降灰　その他天災並びにガス害　塩害　腐食　公害　異常電圧　火災　落雷　破裂　爆発に起因する事由、または、外部からの物体の落下　飛来　衝突　もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。 ③ 使用上の誤り（取扱説明書記載以外の使用）、または、純正以外の部品・消耗品・アクセサリー等を使用したことに起因する不具合、不適切な修理・改造。 ④ HDD、SSD、メモリー、記録ディスク等の記憶媒体に記録されるあらゆるファイル・データ（映像・音楽含む）・プログラム・設定情報等。 ⑤ BIOS・ファームウエア・アップデート、基板改造や他設定作業で発生した故障、不具合。対象商品本体の修理に関与しないパソコン等のインストール設定、削除等の作業、ハードウエアの増設　取り外し作業及びウイルス削除作業。 ⑥ コンピューターウイルスによるあらゆる障害、データ・プログラム等のファイル破損・消失・及び復旧作業。 ⑦ お客様が対象商品に貼付されたシール、刻印、塗装、装飾等、またはそれらの復元作業。 ⑧ 当社以外の取り付け工事に起因する場合。 ⑨ 故障修理を伴わない点検、見積、診断料金。 点検、見積、診断料金とは、下記対象事例とし保証対象外といたします。 イ 故障診断の際、お客様が申告された故障状況が確認・再現されない場合。 ロ 本保証対象外が原因による故障であることが判明された場合。 ハ 故障診断後に修理中止になった場合の点検費（出張費・作業料・診断料） ニ 修理完了の場合。 ホ 当社規定外と判断した場合。 ⑩ チャンネル、オーバーホール、設置・接続・工事・移設、工事部材、運搬、冷媒ガス補充等にかかる料金。 （2）本約款内容にご納得いただけない場合。 （3）セシールに修理を依頼されなかった場合（メーカー等に直接依頼をした場合）。 （4）当社購入記録に登録されている商品番号　型番が修理対象商品と異なる場合。 （5）全損時において、買い替え商品に伴う取付・設置・設定等の費用。 （6）セシール以外で購入された転売品や中古品の場合。 （7）対象商品の付属品類以外の商品の取り付け・接続、またはそれらの故障に起因した対象商品、及びその付属品の故障、損傷。 （8）取り付け場所の移動、移設・工事が原因で生じた対象商品の故障、破損部位。 （9）当社で取付工事を実施した商品について、当社以外で移設工事を行った場合。 （10）個人のお客様で修理受付時に一般家庭や個人使用などとご申告いただいても修理実施に一般家庭以外（法人使用、店舗、会社事務所、工場、車両、船舶等への搭載等）によって発生した故障・損傷や、使用場所に限らず、業務用・商用・営利目的等で使用など当社が判断した場合。 （11）液晶画面等の表示パネルにおける経度使用に伴う照度低下、ドッド欠落、画面焼き付き等の症状。 （12）その他商品上の仕様・操作や設定上の問題 使用頻度に起因する現象等、本体の自然故障では無いと当社が判断した場合。 （13）メーカーがリコール宣言後のリコール原因となった部位にかかる修理。 （14）修理依頼が保証期間終了日以降になされた場合。 （15）紛失・置き忘れ・盗難・詐欺・横領、及び第三者加害行為による故障、損傷、損害。 （16）対象商品の保証対象金額において、持込・出張修理に発生する、運送費、通信費　事務手数料等費用。 （17）修理完了品の引取の発送・梱包にかかる費用。 （18）対象商品の故障に起因して、他の財物（ソフトウエアを含む）に生じた故障、損傷、消失の損害。また、対象商品、及びその他の財物が使用できなかったことにより生じた損害。 （19）対象商品の故障に関して生じた身体障害。（障害に起因する死亡を含みます） （20）保証加入に必要な個人情報のご提示がいただけない場合。 （21）購入履歴が当社システムにて確認できない場合。 （22）日本国外で生じた故障。 （23）次の付属品類。 電源アダプター 電源コード 充電器 リモコン キーボード マウス 入力用ペン マイク スピーカー テレビアンテナ メモリー類 クリーナーホース 延長管 床ブラシパワーヘッドブラシ ジャバラホース 隙間・フトンブラシ（ノズル）お手入れブラシ洗濯機の給水/排水外部ホース お湯取りホース ターンテーブル 内釜 製氷皿 受け皿カップ ケース ストラップ レンズキャップヘッドホン イヤホン ゲームパッド接続・配線のコード類 ケーブル類ソフトウエアー（CD DVD　BD等記録媒体を含む）周辺機器 アクセサリー 取扱説明書 その他当社指定の付属品、またはこれらに類似の付属品において商品本体以外に生じた故障または損傷。 （24）次の消耗品。 フィルター類（洗濯機糸くずフィルター　エアコン　ヒーター　乾燥機　ごみ取りネット空気清浄機用等）パッキン類（冷蔵庫 洗濯機等）電池・バッテリー類（ノートパソコンデジタルカメラ　ビデオカメラ電話　掃除機　その他動作用バッテリー等）　インク　インクカートリッジ類（パソコンプリンター用等）　浄水器用カートリッジ　管球類（プロジェクターランプ・直管・管球・電球・点灯管球・セード・LED電球）　カートリッジ類（浄水器等用　掃除機紙パック等）カッタ―刃　替刃網刃　替えブラシ　イオン発生ユニットの消耗品交換　その他当社指定の消耗品、またはこれらに類似する消耗品において、商品本体以外に生じた故障または損傷。 （25）メーカーの破産、解散、倒産、または部品の供給が中止された等により、商品の修理が不可能となったとき。 （26）その他、当社の判断にて保証対象とならないと判断した場合。 第8条 保証内容 （1）保証期間はメーカー保証期間を含みます。 （2）本保証を適用して修理を行う場合、メーカー修理規定に関わらず、当社が引取修理・出張修理の何れかの判断をするものとします。出張費については、当社が引き取り修理不可能と判断した場合に限り、本保証にて出張費の負担をいたします。 （3）修理実行の場合は、メーカー指定の修理会社、または当社指定の修理会社で行います。その際の修理に関する部品には、純正・汎用・リユースの部品を使用いたします。修理会社の選択は、当社が判断するものとします。 （4）本保証による１回の修理金額が本保証の限度額を超過する場合は、 ①限度額超過分をお支払いいただいての修理（個人） ②限度額相当のセシールスマイルポイント付与（個人） ③代替品の提供 のいずれかとなり、本保証を終了とします。尚、ポイントは、当社にて同等商品にお買い替えいただき、お買い替え後の商品でもプレミアム安心保証にご加入いただける場合のみ、付与させていただきます。ポイントの有効期限は付与年の翌年12月末までとなります。 （5）ポイント付与を選択された場合、故障品の所有権は一旦当社のものとしますが、当社は所有権を放棄することも可能であり、その場合における商品の処分費用等については、当社では一切負担しないものとします。 第9条 保証の終了 下記各号に該当する場合、保証は終了となります。 （1） 保証期間が満了。（メーカー保証期間を含む） （2） 第８条（4）号に該当した場合は、本保証を終了とします。 （3） 保証期間中一度も保証をご利用にならなくても､加入時の加入料は返戻しません。 第10条 契約の解約 この契約は下記事由で解約となります。 （1）保証加入後、セシールに対して個人情報（購買履歴、会員等）の登録抹消をご希望された場合。（会員の退会を含む）その際の加入料は返却いたしません。 第11条 契約の解除 次の各号に掲げる事由によるときは､保証期間中途においても当社が指定する日をもって本契約を解除します。 （1）契約者または保証を請求する者の詐欺行為（未遂も含みます）があったとき。 （2）契約者が当社の認める正当な理由がなく当該事由の調査または調査に必要な書類の提出を拒んだり、妨げたり、または知っている事実を告げなかったり､不実のことを告げたりもしくは改ざんしたとき。 （3）保証の請求に際して､提出書類に故意に不実の記載をなし､またはその書類もしくは証拠を偽造もしくは変造したとき。 （4）本約款にご納得いただけていないと当社が判断した場合。 （5）前号の規定により本契約が解除された場合､当社は､解除日以降保証を行いません。また、本契約が解除された場合、既に当社に払い込まれた加入料は返却しません。 第12条 契約者の変更 商品を家族や他人に譲渡するなどして、保証請求者が当初の保証契約者と異なる場合は、商品と共に本加入書（お買上明細書付き）を譲渡した場合で、第10条及び第11条に規定する契約の解除要件を満たさないときのみ、保証を受けられるものとします。 第13条 変更 （1）当社は以下の場合に、本約款を変更できるものとします。 ① 利用規約の変更が、お客様の一般の利益に適合するとき。 ② 利用規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。 （2）当社は前項による利用規約の変更にあたり、変更後の利用規約の効力発生日の１か月前までに、利用規約を変更する旨及び変更後の利用規約の内容とその効力発生日を当社ウェブサイト （URL: https://www.cecile.co.jp/）に掲示し、またはユーザーに電子メールで通知します。 （3）変更後の利用規約の効力発生日以降にお客様が本サービスを利用したときは、お客様は、利用規約の変更に同意したものとみなします。 第14条 その他 （1）本保証は、日本国内のみ有効となります。 （2）保証期間中の修理において、代替品の貸出はいたしません。 （3）本加入書の再発行はいたしません。期間中の本加入書紛失も保証の対象外とさせていただきます。 （4）本保証は、修理にかかる費用を、直接金銭の提供によって保証するものではありません。 （5）個人情報に関しては、「個人情報保護方針」に従い適切に管理し、目的以外は使用いたしません。 （6）保証適用に関して、修理お受けし完成までに修理見積　保証審査等に通常修理よりお時間をいただく場合があります。 （7）前出（保証の対象にならない場合）第７条に何らかの事由で該当した場合、当社の判断にて保証の対象外とさせていただく場合があります。 （8）お客様がメーカーのユーザー登録を行わないことにより、メーカー保証が受けられない時は、本保証の適用はできません。 （9）本保証の使用による間接損害について、当社では一切の責任を負わないものとします。

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  商品をうっかり落としてしまったり、ぶつけてしまったことによる損傷（ヒビ、キズ、割れ）は保証できません。

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  虫などの動植物や、タバコの煙、ゴミやホコリ等の異物混入による故障や不具合は保証できません。

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  パソコンに付属するソフトウェアや周辺機器など、商品本体以外の故障や不具合は保証できません。

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  業務使用はいかなる利用でも保証できません。車の事故による故障や不具合も保証できません。

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  多くの製品はメーカーにより改造を禁じられています。修理を必要としない手直しにかかる費用も保証できません。

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  設置の不具合による故障や、取り付け場所の移動による落下などの故障や不具合は保証できません。

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  火災、落雷、地震などの天災による故障。倒壊や爆発など外来事由の故障や不具合は保証できません。

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  液体こぼれや水没など、液体の混入による故障や不具合は保証できません。