返品・交換は～返品・交換方法、注意事項など～













		返品の方法
		交換商品のご注文方法
		返品をお受けできない商品について
		返品または交換後のお支払いについて
		ご注意
		保証書について
		お願い

返品・交換は、商品到着後 15日以内にお願いします。

■ 期間を過ぎての返品はお受けできません。
■ 万一、不良品が届いた場合、6ヵ月間は返品をお受けします。必ずお電話にてご連絡ください。
※ 当社の基準によりお受けできない場合もございます。⇒詳しくはこちら

返品の方法

返品がお客様理由の場合

お客様理由(ご注文間違い・お客様ご都合)の場合は、元払い(返送料お客様負担)でご返送ください。

返品が当社理由の場合

当社理由(上記、お客様理由以外)の場合は、セシールにて返送料金を負担いたします。
返品引き取りサービス(無料)をご利用いただくか、封筒(袋)・ゆうパックで直接ご返品ください。

				返品引き取りサービス(無料)をご利用の場合

返品される商品をご指定の場所へ引き取りに伺います。
一部ご利用いただけない地域がございますので、ご了承ください。

マークの商品は必ず返品引き取りサービスをご利用ください。

■ インターネットをご利用の場合

CNC会員様は「Myセシール」の［ご購入・配送状況・確認・変更］にある［返品受付］より返品引き取りサービスをご利用いただけます。

※［返品受付］に表示されない商品については、「お買上明細書」をお手元にご用意のうえ下記までご連絡ください。

■ 電話をご利用の場合
「お買上明細書」をお手元にご用意のうえ下記までご連絡ください。
以下の(1)～(3)についてお伺いします。

（1）

返品希望商品と返品理由をお伝えください。

（2）

お引取り日について、ご連絡いただいた日から、10日以内でご指定ください。

※	ご連絡いただいた当日及び翌日はお引き取りできません。
※	マークの商品で土・日・祝日をご指定の場合など運送会社の都合により、ご指定日にお引き取りできないことがございます。その場合は、運送会社よりご連絡させていただきます。

（3）

ご希望の時間帯を右の表からお選びください。


受付時間：am.9:00～pm.9:00 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
	am.9:00～am.10:00およびpm.8:00～pm.9:00は、お電話が混み合いつながりにくい場合があります。

＜お引き取り時間帯＞

一般商品・マークの商品

8:00～12:00

12:00～14:00

14:00～16:00

16:00～18:00

18:00～21:00

マークの商品

8:00～12:00

12:00～18:00

※18時以降のお引き取りはできません。
※交通事情等によりご希望にそえない場合がございます。

				直接、返品いただく場合

■ 封筒（袋）を使用しての返品をおすすめします。

「郵便専用返品ラベル」と「差出人ラベル」の両方を必ずはって、郵便局または郵便ポストから返送してください。
※「郵便専用返品ラベル」と「差出人ラベル」は、
お買上明細書の表面をご覧ください。

■ 封筒（袋）に入らない場合は、箱を使用してください。

「差出人ラベル」をはって、「着払い送り状」に下記返送先等の必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。
※郵便小包「ゆうパック」をご利用ください。

【商品の返送先】
〒769-2102 香川県さぬき市鴨庄4259-1
(株)セシール返品係

				返品連絡票について

ご注意返品の際には、商品と一緒にお届けした「返品連絡票」を必ずご返送ください。
「大型別配送」「小型別配送」マーク商品の一部につきましては「お買上明細書」を商品とは別にお届けします（メールのみの送付とさせていただく場合もあります）。
※はがきやメールでお買上明細書をお届けした場合、返品連絡票はございません。その場合、返品連絡票の同送は不要です。

封筒用返品ラベル（封筒・袋で返品する際に使用）

封筒・袋で返品する際に使用

差出人ラベル

連絡票画像

返品連絡票

お買上明細書裏面の
「返品理由コード」と「数量」を
記入してください。

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交換商品のご注文方法

交換商品の注文方法は返品の方法によって異なります。

■ インターネットを利用される場合

CNC会員様は、Myセシールの［返品受付］をご依頼後、2時間以内にインターネットよりご注文をいただきますと、交換受付となり、ご注文金額が5,000円未満でも送料350円はいただきません。
※返品連絡票にある交換商品希望欄の記入は不要です。

■ お電話を利用される場合

までお電話ください。
受付時間 am9:00～pm:9:00
返品商品のお引取り手配と交換商品のご注文をお受けいたします。
※返品連絡票にある「交換商品希望欄」の記入は不要です。

■ 直接、返品と交換をされる場合

「返品連絡票」と「交換商品希望欄」に必要事項をご記入ください。返品方法についてはこちら>>

返品連絡票

お買上明細書裏面の「返品理由コード」と「数量」を記入してください。

連絡票画像

交換商品希望欄

送って欲しい商品の注文コード・カラーコード・サイズコード・数量を記入してください。

ご注意	交換商品は、新規ご注文としてお受けしますので、もとのご注文とは請求が別になります。交換商品にセシールスマイルポイントのご利用はできません。注文コード欄には必ず注文コードをご記入ください。品番を記入されると、お届けできない場合がございます。

<<おことわり>>

・返品後のお買上明細書はメールでご案内する場合がございます。
・返品・交換を何度も繰り返すなど、過度なご返品が続きますと、
当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。ご了承ください。

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返品をお受けできない商品について

次の場合、返品・交換はお受けできません。
●	商品到着後16日以上経過した商品
●	一度ご使用になられた商品
●	食品および開封後の化粧品・健康食品
●	ダンボールケース・パッケージ（袋・ケース）のない商品
●	保証書・鑑別書等の附属品が同送されていない商品
●	お客様の方で、お直しまたはクリーニングをされた商品
●	お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
●	「設置サービス付き」「組立＋設置サービス」の商品
●	組立式の商品で、組み立てたままのもの
●	オーダー商品などのお客様のために特別加工した商品

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返品または交換後のお支払いについて

交換商品は、新規のご注文としてお受けしますので、もとのご注文とは請求が別となります。 ※交換商品にセシールスマイルポイントのご利用はできません。
■	コンビニ・郵便振込をご利用の場合返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りしますので、古い振込用紙は破棄してください。金額訂正はなさらないでください。
■	クレジットカードをご利用の場合訂正された金額を引き落としさせていただきます。ただし、締め日によって訂正できない場合がありますので、その場合は後日カード会社より返金または相殺させていただきます。
■	代金引換をご利用の場合・交換商品のお支払いが代金引換の場合は、先にお支払いされた代金を返金、または預り金とさせていただきます。・交換商品のお支払いがコンビニ・郵便振込の場合は、相殺させていただきます。
お支払いについてご不明な場合はこちらからお問い合わせください。

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ご注意

●	スーツ、ナイティなどの上下セットの商品や、寝具カバーセット商品、ベルト・スカーフなど付属品を含む商品は、必ずセットでご返送ください。
●	注文書は、返品・交換商品といっしょにお送りいただいても、別の注文として処理させていただきます。
●	家電などの修理を保証期間内に依頼される場合には、お届けした際の「お買上明細書」および「保証書」もあわせてご返送ください。
●	商品パッケージ開封後に返品される場合でも、商品パッケージの返却をお願いします。商品パッケージが破損していても結構ですので、ご協力をお願いします。

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保証書について

保証書マークが入った商品には、メーカーの「保証書」を付けて、お届けしております。「保証書」には(株)セシール印および、お買上日の記入を省略させていただいておりますが、保証期間はお買上日よりマーク表示の期間となっております。
●	保証期間中の修理は無料です。
●	アフターサービス（修理依頼・故障・商品についてのお問い合わせ）は各商品の「取扱説明書」に記載されております「お客様相談窓口」または0120-70-8888まで、お気軽にご連絡ください。

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お願い

●	「保証書」「お買上明細書」は、保証期間内の修理時に必要となりますので大切に保管してください。 ※一部の「お買上明細書」はメールのみの送付とさせていただく場合があります。
●	天災などの不可抗力・お客様のお取扱上の不注意による故障・破損などは、保証の対象から外れる場合がございます。
●	正しくお使いいただくために、ご使用前に必ず「取扱説明書」をよくお読みください。
●	改善のため、仕様および外観は一部変更させていただくことがあります。

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